امکان ارسال پیام به مشتریان در تمامی کانال‌های ارتباطی (مثل بله، تلگرام، اینستاگرام، روبیکا، پیامک، ایمیل و وبسایت و ...) و دریافت پیام مشتریان در یک پنل واحد
ویجت گفتگوی آنلاین وبسایت با قابلیت شروع گفتگو در پیام رسان تلگرام، واتساپ، بله
امکان ادغام با سامانه های مدیریت سفارشات مانند پنل موجودی انبار، پیام رسان های سازمانی، سامانه های مدیریت ارتباط با مشتریان و هرنوع یکپارچه سازی دیگری که برای تیم شما مطلوبیت دارد!
امکان تنظیم یک ربات برای پاسخگویی به سوالات مخاطبان با جریان پاسخگویی از پیش تعریف شده.
فرقی نداره از پای سیستم با مشتری در ارتباطی یا در راه، «پاسخگویی از اپلیکیشن اندروید و به زودی ios نیمچت»
کار های تکراری رو به نرم افزار بسپار، آدم ها کارهای خلاقانه مهم تری برای انجام دارن. «تخصیص خودکار مشتری به اپراتور مربوطه»
امکان دریافت اطلاعات مورد نیاز از مشتری پیش از شروع به گفتگو
با داشتن صندوق ورودی مشترک با افراد مشخصی از همکارانتان، مکالمات را با همکاری هم مدیریت کنید.
سازماندهی گفتگو های ایجاد شده با مشتریان به وسیله برچسب گذاری، امکان اقدام دست جمعی روی پیام ها را برای شما فراهم می کند.
امکان ثبت پیام داخلی در خصوص پیام مشتریان به منظور به خاطر سپردن نکته‌ای و یا پرسیدن سوال از سایر همکاران
مورد خاصی درباره یکی از مشتریان وجود دارد؟ یادداشت بگذارید تا هم خودتان هم همکارانتان بدانند.
با دسته بندی مشتریانتان امکان فیلتر و جستجوی مشتریان مد نظر در یک دسته بندی خاص را پیدا کنید.
تیم‌های و دپارتمان‌های مختلف را تعریف کنید تا پیام مشتریان به تیم مربوطه تخصیص یابد.
ساعت کاری خود را مشخص کنید تا مشتریان متوجه شوند شما آنلاین هستید یا آفلاین
مشاهده اطلاعات لحظه ای به صورت زنده از عملکرد اپراتورها حین عملیات پشتیبانی
دریافت گزارشات از گفتگو ها شامل پیام های ورودی، پیام های خروجی، زمان اولین پاسخ، زمان انتظار مخاطبان، مسائل حل شده، زمان تا حل شدن مسأله
ببینید کدام برچسب ها بیشترین گفتگو ها را به خود اختصاص داده اند
ارائه تحلیل از عملکرد اپراتور ها
با گزارشات دیگر می‌فهمید عملکردتان چطور بوده است، اما این گزارش به شما کمک می کند ارزیابی خود نسبت به عملکردتان را با نظر مخاطبتان صحت سنجی کنید.
مقایسه خروجی تیم ها از طریق ارائه تحلیل از تیم ها
می خواهید روی تعداد زیادی از پیام ها اقدام یکسانی انجام دهید؟ مثلا برچسب بزنید یا مکالمه را ببندید. این امکان در نیمچت وجود دارد.
تعریف ظرفیت پاسخگویی مشخص برای هر اپراتور به فراخور تیم یا توانمندی اپراتور و ایجاد شرط برای تخصیص مکالمه به اپراتور انتخاب شده.
برای پاسخ های پر تکرار کلید واژه ای انتخاب کنید و با زدن «/» آن را انتخاب کنید تا متن بلندی را تنها با زدن یک دکمه برای مخاطب ارسال کنید.
نیمچت یک راهکار ساده برای یکپارچه سازی تمام کانال های ارتباطی از قبیل بله، تلگرام، دایرکت اینستاگرام و وب سایت و… درون یک سامانه و مدیریت تمام ارتباطات با مشتری ها(crm) است.
تمامی حقوق مادی و معنوی این سامانه متعلق به تیم نیمچت می‌باشد و کپی برداری از آن پیگرد قانونی دارد.
